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國(guó)外售后服務(wù)|山立交貨,你我同行

國(guó)外售后服務(wù)

你我同行

山立凈化始終堅(jiān)持工作的全面性原則,不僅在售前、售中和售后服務(wù)能力上不斷追求卓越,還致力于為中國(guó)工業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量,為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),山立凈化并不滿足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),對(duì)于國(guó)外售后服務(wù)也同樣給予了極高的重視,并持續(xù)用行動(dòng)證明我們的承諾。

山立國(guó)外售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)

國(guó)外售后服務(wù)工程師都是山立的資深員工,在我們主流機(jī)型冷干機(jī)、吸干機(jī)系列、電氣控制等等都有豐富的現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)驗(yàn)。他們不僅具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能,能靈活應(yīng)對(duì)不同現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)難題,正確分析現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器故障原因,并能及時(shí)有效解決。

國(guó)外雖遠(yuǎn),但山立秉承著“售后不誤分秒”的服務(wù)態(tài)度,會(huì)積極主動(dòng)地跟客戶溝通好情況并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)去解決客戶的燃眉之急。

案列分享

part.1

泰國(guó)某橡膠廠:該項(xiàng)目是我司優(yōu)質(zhì)代理商配套項(xiàng)目,現(xiàn)場(chǎng)總共三期,全部使用我司后處理設(shè)備;客戶通知我司現(xiàn)場(chǎng)有一臺(tái)冷干機(jī),一開(kāi)機(jī)就高壓保護(hù),無(wú)法正常使用;經(jīng)過(guò)我司售后工程師的探討分析和現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)得知是因客戶冷卻水安裝不合理造成,經(jīng)更改管路后得到解決,后續(xù)又對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備做全方位檢查以及現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn);此后我司售后人員又陸續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤回訪,近兩年設(shè)備一直穩(wěn)定運(yùn)行,客戶對(duì)我方售后人員專業(yè)度非常滿意。

part.2

印尼某大型鎳產(chǎn)區(qū):2024年于現(xiàn)場(chǎng)回訪 ,對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備檢修,其中包括調(diào)試膨脹閥,旁通閥,更換控制器、清洗冷凝器以及檢漏加氟利昂。而整個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)有我方大型冷干機(jī)數(shù)十臺(tái),考慮到現(xiàn)場(chǎng)人員并不能完全解決所有問(wèn)題,山立認(rèn)為授人以魚(yú)不如授人以漁,因此國(guó)外售后服務(wù)工程師竭力賦能用戶,線上線下答疑解惑,提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,對(duì)此客戶表示高度認(rèn)可。

part.3

山立凈化不僅提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)還注重人文關(guān)懷,擁有樂(lè)于助人的優(yōu)良品質(zhì)。

山立在服務(wù)某孟加拉化肥廠項(xiàng)目時(shí),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)附近有戶人家非常貧窮,十幾個(gè)人擁擠在一間10多平方的小房子里。售后工程師即刻便去買了一些基本生活用品,如電扇、食物,防護(hù)藥品等送給他們。這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很小的付出,短期內(nèi)卻給他們帶來(lái)很大的生活改善,同時(shí)也促進(jìn)了他們對(duì)中國(guó)的好感度,“山立人”走出去不只是代表著公司,同時(shí)還代表著中國(guó)人民,山立會(huì)持續(xù)將善意延續(xù)下去。

山立及時(shí)而有效的售后服務(wù)帶給客戶的是安心,隨叫隨到的響應(yīng)給予客戶的是信任。未來(lái),山立將不斷加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè),提高技巧、增加才干、建造強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍,用山立的專業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)。

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